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Bloquear usuario o Denunciar mensajes inapropiados
Ante cualquier comportamiento inadecuado por parte de otro usuario en VeoPago, nuestra plataforma prioriza la seguridad y comodidad de todos sus miembros. Si te encuentras en una situación incómoda o has recibido mensajes inapropiados, sigue estos pasos para informarnos:
- Accede a la conversación correspondiente.
- Haz clic en el icono de tres puntos para acceder a las opciones de denuncia.
- Selecciona "Bloquear usuario" y confirma que estás seguro. A continuación, el equipo de Soporte se pondrá manos a la obra e investigará de inmediato y tomará medidas inmediatas para abordar la situación.
¿Cómo se puede denunciar a un usuario que quiere estafar?
Pasos para denunciar:
- Accede al chat con el usuario: Ve a tu conversación en VeoPago.
- Selecciona "Denunciar usuario": Busca esta opción en el menú superior del chat.
- Contacta con nosotros por WhatsApp: Detalla la situación para que nuestro equipo pueda evaluarla. Si tienes capturas de pantalla o evidencia, inclúyelas en tu reporte.
¿Qué sucede después de la denuncia?
Nuestro equipo de seguridad revisará la información y tomará las medidas necesarias para proteger a la comunidad.