¿Por qué no puedo subir fotos a mis anuncios?

Posibles causas:

• Formato de archivo: Las fotos deben estar en formato JPEG o PNG.
• Tamaño del archivo: No deben superar los 5 MB.
• Conexión a internet: Puede fallar si la conexión es inestable.
• Versión de la app o navegador: Si usas una versión desactualizada, podrían presentarse errores.
  
  

1. Verifica el formato y tamaño de tus imágenes.
2. Revisa tu conexión a internet: Intenta con una red más estable.
3. Actualiza la app o usa un navegador compatible: Como Chrome o Firefox, y asegúrate de estar en la última versión.
4. Borra la caché y cookies: Esto puede solucionar problemas temporales.
   
   

¿Porqué las imágenes de mi producto no se muestran?

Posibles causas:

1. Problemas en la carga inicial de las fotos:
   Las imágenes podrían no haberse cargado correctamente al momento de crear tu anuncio.

2. Formato o tamaño incorrectos:
   VeoPago admite formatos de imagen JPEG y PNG. Si subiste fotos en un formato incompatible o que exceden el tamaño máximo permitido de 5 MB, podrían no mostrarse.

3. Conexión de internet inestable:
   Una mala conexión durante la carga de las imágenes puede ocasionar fallos.

4. Problemas técnicos en la plataforma:
   En ocasiones, pueden surgir fallos temporales en los servidores que afectan la visualización de imágenes.

5. Actualizaciones pendientes:
   Si usas una versión desactualizada de la app o navegador, puede que algunos elementos no funcionen correctamente.

1. Verifica tu conexión a internet:
   Asegúrate de tener una conexión estable antes de intentar solucionar el problema.

2. Edita y sube nuevamente las imágenes:

   • Accede a tu anuncio y selecciona la opción para editarlo.
   • Reemplaza las imágenes por nuevas versiones en formato JPEG o PNG, asegurándote de que no superen los 5 MB.
   • Guarda los cambios.

3. Reinicia la app o cambia de navegador:
   Si el problema persiste, cierra la aplicación y ábrela nuevamente. También puedes intentar desde otro navegador como Google Chrome o Mozilla Firefox.

4. Borra la caché de la app o navegador:
   En algunos casos, los archivos temporales pueden causar problemas. Borra la caché y vuelve a intentarlo.

5. Actualiza la app de VeoPago:
   Descarga la última versión desde la tienda de aplicaciones para asegurarte de que tienes las últimas mejoras y correcciones.

Si después de seguir estos pasos las imágenes siguen sin mostrarse, contáctanos directamente a través de el chat de soporte de WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.