Devoluciones

VeoPago es una aplicación que actúa como mero intermediario entre el vendedor y el comprador. VeoPago no es propietaria de ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de su plataforma y no es parte en la compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores. VeoPago no revisa ni valida los productos que los Usuarios ofrecen a través del servicio, por lo que VeoPago no será en ningún caso responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio, así como tampoco será responsable de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

El usuario (Comprador) podrá realizar una devolución del artículo siempre y cuando el producto no se ajuste a la descripción realizada por el vendedor. VeoPago autorizará la devolución siempre que el producto no se ajuste a la descripción realizada por el vendedor. La devolución será gratuita y deberás entregar el producto en perfecto estado y correctamente embalado a la empresa de transportes en un plazo no superior a 3 días laborables, te explicaremos cómo una vez la devolución se inice.

Desde que recibes el pedido para verificar e indicar que todo ha llegado correctamente o bien, que encontraste alguna incidencia y que deseas devolverlo, dispones de 48h . Recuerda que la verificación se hace con la APP mediante la grabación de un vídeo.

Los siguientes casos están excluidos de nuestra política de devoluciones:

• Desistimiento (devolución voluntaria) —> el producto es el anunciado pero no deseas quedártelo
• Productos cuyo contenido o funcionamiento no podamos comprobar (Cosmética, perfumes, climatizadores, etc.)
• Productos averiados o para piezas
• Diferencias de color cuando el mismo no esté reflejado en la descripción
• Productos manchados, sucios o con otras marcas de uso
• Discrepancias de medidas en ropa y calzado.
• Productos en buen estado pero que la caja o el embalaje esté dañado.
• Productos manipulados por parte del comprador.
• Anuncios en el que no podamos ver el estado real del producto (fotos de internet, fotos de terceros,...)

Recuerda que es imprescindible conservar el embalaje original del producto recibido, incluida la etiqueta. Recuerda que tienes que devolver el producto que has recibido completo, en caso de no realizar la devolución completa, podemos tomar las medidas que consideremos necesarias. También es importante empaquetarlo correctamente para evitar daños en el envío, si necesitas ayuda con el embalaje puedes consultar este artículo: Preparación del envío

La devolución es gratuita tanto para el comprador como para el vendedor.