¿Tengo que guardar siempre el embalaje 14 días?

No, sólo cuando el producto no se ajuste a la descripción y quieres abrir una disputa, ya que VeoPago podrá solicitar el embalaje en caso de investigación. Sólo en este caso, habría que guardar la caja del producto o paquete, así como cualquier otro embalaje empleado por la empresa de transporte o el vendedor.