Verificar el producto recibido

¿Cómo verifico el producto en casa como comprador?

La videoverificación se realiza a través de 3 pasos muy sencillos:

Paso 1. Una vez recibas el paquete, será el momento de comprobar con la App que está todo en orden.

Abre la App y pincha en «Verificar Paquete»

Paso 2. A continuación te aparecerá en pantalla para escanear el código de barras:

Escanea el código de barras que te aparece en el paquete recibido perfectamente embalado,  y acepta los términos y condiciones de la verificación. Aquí deberás decidir si vas a grabar al paquete con la cámara frontal o con la trasera.

3. Paso 3: Graba el video con todo lujo de detalles

¿Ya has decidido cómo vas a grabar? Perfecto. A continuación, es el momento de grabar el video. Asegúrate de mostrar en pantalla todo lujo de detalles. En caso de ser un producto electrónico, prueba todas sus funcionalidades.

4. Paso 4: Confirma o Reclama.

El video puede tener una duración máxima de 15 minutos, tiempo suficiente para poder verificar y comprobar que el artículo en cuestión está correcto o de lo contrario, tiene algún tipo de desperfecto no acordado.

Tras 48 horas, si el comprador verifica que todo está en orden, vendedor recibirá el dinero de la venta. En caso contrario, si no es lo que esperaba, tendrá la opción de abrir una disputa con la prueba del video.¿Quieres saber cómo reclamar o abrir disputa? visita el siguiente artículo.

Para más información, visita la sección de videoverificación.